Julio Delgado es un sevillano de 44 años que ha desarrollado su carrera dirigiendo los resorts de golf más importantes de Europa. Actualmente es el director del PGA Catalunya Resort y Golf Circus lo ha entrevistado con motivo del último premio recibido como Mejor Resort de Golf de Europa 2015, concedido por La Asociación Internacional de Operadores Turísticos de Golf (IAGTO).
Golf Circus. ¿Cómo llegas al mundo del golf?
Julio Delgado. De puro rebote. Mi primer trabajo fue en San Roque Club como responsable de Calidad y Adjunto a la Dirección General, a partir de ahí, todo se precipitó de una forma que no soy capaz de explicar. Desde ese momento me dí cuenta de las posibilidades profesionales que la industria tenía, vinculado al mundo Hotelero e inmobiliario.
Golf Circus.¿Juegas? y si es así, ¿qué hcp tienes?
Julio Delgado.Bueno, lo que yo hago no es jugar (ríe). Jugar es un término que excede mis capacidades de largo. Realmente no me he caracterizado por combinar juego y gestión de manera notable. Eso sí, las pocas veces que he jugado, lo he hecho con personalidades tales como Marco Van Basten, Fabio Capelo entre otros.
Julio Delgado.Secretos no hay, pero tampoco es casualidad. Detrás de estos reconocimientos hay una estrategia de actuaciones pensada y dirigida a la diferenciación en todos los aspectos del negocio. El cliente debe llevarse una experiencia única. Por supuesto hace falta un buen producto y recursos….como te he dicho poco secreto, algo de visión e intuición, pro-actividad, y escuchar a tu mercado.
Golf Circus.¿Cómo definirías tu método de trabajo?
Julio Delgado.Me gusta definir bien los objetivos de todo el mundo, asegurar que cada cual tenga el perfil adecuado al puesto que desempeña, las herramientas, recursos y motivación adecuada. Cuando eres capaz de hacer que una organización se alinee entorno a un objetivo común con pautas claras y recursos…se produce la magia.
Golf Circus.¿Qué valoras más en tú equipo de trabajo?
Julio Delgado.Que todos se impliquen como si fuera su negocio, con participación activa de todos.
Golf Circus.¿Cuál es el aspecto más gratificante de tu labor?
Julio Delgado.Hay muchos pero, el trato con la gente es de las cosas que más me gustan. Tengo un trabajo muy chulo. No se me ocurre uno mejor, excepto Presidente del Real Betis Balompié, sí soy del Betis, ¿qué pasa?
Golf Circus.¿Qué importancia tiene para tu función una buena estrategia de marketing?
Julio Delgado.Bueno, pues te diré que no sólo tiene importancia sino que la tiene toda. Todo es marketing, de hecho nos esforzamos en que esa actitud, me refiero a la de dar importancia al marketing, inunde toda la organización, no solo el departamento de Marketing. Puede sonar raro pero no lo es en absoluto.
Golf Circus.¿Cómo ves el panorama respecto al turismo en nuestro país?
Julio Delgado.No creo que estemos en una mala situación pero sí digo que o mejoramos en ciertos temas o nos podemos quedar atrás. La competencia es brutal y quien se duerma corre el riesgo de no despertar.
Golf Circus.Aprovechando que estás fuera de tu tierra (Andalucía), ¿cómo se ve con perspectiva, nuestro destino, qué crees que se hace bien y qué crees que debería mejorar?
Julio Delgado.La verdad es que la perspectiva no me ha cambiado mucho respecto a cuándo he trabajado allí. Tenemos una localización, un clima, una gente, y una cultura que nos deberían hacer liderar la industria del turismo DE LARGO. En términos de infraestructura, productos y servicios, hay claras zonas de mejora, no estamos tan bien como piensan algunos. Pero tenemos un potencial infinito.
Julio Delgado.¿En el mundo del turismo? ¡¡En el mundo en general! No hace falta mucho análisis, creo que es una opinión aceptada ya por todos que internet, las redes sociales y la tecnología en general ha cambiado nuestro mundo. No sólo ha cambiado la industria del turismo sino el día a día de todos.
Golf Circus.Para terminar, parece que este año 2015 va a ser bueno a nivel turístico, ¿podrías darnos tu ”feeling” al respecto?
Julio Delgado. Bueno la verdad es que viajo mucho por Europa, y las sensaciones son buenas. Al final lo de siempre, los factores externos no los podemos controlar, pero los internos sí. En nuestro deber está el saber aprovechar las oportunidades que el mercado lanza. Siempre ha sido y será así.